Como saber se meu anúncio está ativo no Google Ads

Para saber se o seu anúncio está ativo no Google Ads, entre na conta, abra Campanhas e depois Anúncios, e leia a coluna “Status”. Se ali estiver “Qualificado”, o anúncio pode ser exibido; “Em análise”, “Reprovado”, “Não qualificado” ou “Pausado” significam que ele não está rodando, e passar o cursor sobre o status mostra o motivo. Pesquisar o próprio anúncio no Google não serve como teste.

A dúvida costuma aparecer logo depois de publicar a primeira campanha: o advogado pesquisa o nome da área no celular, não vê o anúncio e conclui que algo deu errado. Às vezes deu, às vezes não. Abaixo, o caminho para conferir o status, o que cada um significa pela documentação oficial do Google, o que fazer quando o anúncio está qualificado e mesmo assim não aparece, e o que o Provimento 205/2021 da OAB tem a ver com anúncio reprovado.

O status fica na própria conta, e não depende de pesquisa nenhuma. Segundo a ajuda oficial do Google Ads sobre o status do anúncio, a coluna “Status” da página de anúncios mostra se cada anúncio está ativo ou não e também o motivo, no momento do login.

Um detalhe que confunde muito escritório: quem criou a campanha no modo Inteligente não vê todas as informações de política. A própria ajuda do Google orienta mudar para o modo Especialista para acessar os detalhes completos. O mesmo vale para quem usa o aplicativo de celular ou o Google Ads Editor: a explicação completa fica na versão web da conta.

O Google separa os status em três grupos: antes da revisão, depois da revisão e os que o próprio anunciante controla. A tabela resume o que a página oficial sobre o status de análise diz de cada um.

Dois pontos práticos sobre o “Em análise”. Primeiro, não mexa no anúncio enquanto ele estiver nesse status: segundo o Google, qualquer alteração em orçamento, estratégia de lances ou texto recomeça o tempo de revisão. Segundo, alguns formatos complexos podem levar até sete dias úteis. Se passar disso, a orientação oficial é conferir se a conta está ativa, com saldo positivo e sem verificação pendente (financeira ou de identidade), e então fazer uma pequena edição única no anúncio para colocá-lo de novo na fila.

Um exemplo comum: um advogado previdenciário cria a campanha numa sexta à noite, pesquisa no sábado e não encontra nada. Na conta, o anúncio está “Em análise”. Ele altera o texto três vezes no fim de semana, tentando “destravar”, e cada alteração empurra a revisão para frente. O certo era esperar.

“Qualificado” significa que o anúncio pode ser exibido, não que ele aparece em toda pesquisa. Ele só aparece quando ganha espaço no leilão daquela pesquisa, dentro da região, do horário e do orçamento que a campanha definiu. Quando o anúncio está aprovado e o escritório não recebe nenhum clique, a causa costuma estar em um nível acima dele.

• Status da campanha: a ajuda sobre os status de campanha explica que uma campanha “Qualificada (limitada)” está ativa, mas veicula anúncios só de vez em quando, por restrição de orçamento ou de estratégia de lances. Campanha removida não volta: o Google diz que ela é excluída de forma permanente.
• Grupo de anúncios: grupo pausado ou incompleto deixa todos os anúncios dele como “Não qualificado”, mesmo os aprovados.
• Orçamento já consumido: se a verba do dia acabou cedo, o anúncio some até o dia seguinte. Entender como a conta gasta ajuda aqui, e o post sobre quanto o Google Ads cobra mostra como o orçamento diário funciona.
• Região e horário: uma campanha configurada para quem está na cidade do escritório não aparece para quem pesquisa de outra cidade, e uma campanha programada para o horário comercial não aparece à noite.
• Pagamento e conta: cartão recusado, saldo pré-pago zerado ou conta suspensa param todos os anúncios ao mesmo tempo, sem mudar o texto de nenhum deles.

Sobre a suspensão, a visão geral oficial das suspensões de conta lista motivos ligados a pagamento (estorno, atividade de pagamento suspeita, saldo não pago), acesso não autorizado e violação de política. Nas violações recorrentes, o Google envia alerta pelo menos 7 dias antes de suspender; nas graves, a suspensão é imediata, sem aviso. Por isso vale manter em dia o e-mail cadastrado na conta: é por ele que os avisos chegam.

Pesquisar no celular para “ver se está aparecendo” é o teste mais comum e o menos confiável. O resultado depende de onde você está, do aparelho, do horário e de a verba do dia ainda estar disponível. Além disso, a pesquisa feita pelo próprio anunciante interfere nas métricas da campanha: uma exibição que você mesmo provocou e não clicou não representa um cliente de verdade.

O próprio Google indica o caminho certo. Na página sobre a Ferramenta de diagnóstico e visualização de anúncios, a orientação é usar a ferramenta em vez de pesquisar no Google, para não afetar as métricas. Ela fica dentro da própria conta do Google Ads (procure pelo nome dela) e permite:

1. Digitar o termo de pesquisa, como “advogado trabalhista”, e ver a página de resultados como o usuário veria.
2. Escolher local, idioma e dispositivo, para simular a pesquisa de quem está na cidade atendida.
3. Ver o diagnóstico de por que o anúncio não está aparecendo para aquele termo.
4. Corrigir alguns problemas ali mesmo, como ajustar o orçamento da campanha.

Para o advogado que atende numa cidade e mora em outra, isso resolve uma dúvida frequente: com a campanha configurada para quem está na cidade do escritório, o anúncio pode estar rodando normalmente lá e nunca aparecer para ele, em casa.

Quando o status é “Reprovado”, o anúncio não volta sozinho. A ajuda de políticas do Google Ads explica que ele só volta a aparecer depois que a violação é corrigida e o anúncio passa por nova revisão. O caminho é este:

1. Em Anúncios, passe o cursor sobre “Reprovado” e escolha “Ler a política” para ver qual regra foi aplicada.
2. Edite o anúncio para cumprir a política e salve: o Google reenvia para revisão automaticamente.
3. Se a página de destino for o problema, corrija o site, e não só o texto do anúncio.
4. Se você entende que a reprovação foi um erro, conteste a decisão pelo Gerenciador de Políticas e acompanhe a resposta por lá.

Para o escritório de advocacia existe uma segunda camada, que o Google não revisa: a da OAB. Um anúncio pode estar “Qualificado” na plataforma e ainda assim ferir o Provimento 205/2021. O Provimento admite anúncios pagos, sem emprego excessivo de recursos financeiros (art. 4º), e o Anexo Único permite comprar palavra-chave quando o anúncio responde a uma busca iniciada pelo potencial cliente. Por outro lado, veda referência a honorários, forma de pagamento, gratuidade ou descontos como forma de captação (art. 3º, I) e a promessa de resultados (art. 6º). Os erros de texto que derrubam anúncio nas duas frentes estão detalhados no post sobre como fazer um bom anúncio no Google Ads.

Quem quer entender a campanha inteira, da escolha dos termos à página que recebe o clique, encontra o caminho em tráfego pago para advogados.

Nos projetos da Posicione-see, quase todo “meu anúncio sumiu” se resolve olhando a conta, e não o Google: uma revisão em andamento, um orçamento que acaba ao meio-dia, uma região mal configurada. O advogado que aprende a ler a coluna de status para de pesquisar o próprio nome no celular e passa a decidir com o dado certo.

Como saber se meu anúncio está ativo no Google Ads?

Entre na conta, abra Campanhas e depois Anúncios e confira a coluna “Status”. “Qualificado” quer dizer que o anúncio pode ser exibido. Os demais status, como “Em análise”, “Reprovado” ou “Pausado”, indicam que ele não está rodando, e o motivo aparece ao passar o cursor.

Quanto tempo o Google demora para aprovar um anúncio?

Segundo o Google, a maioria das revisões termina em até um dia útil, e alguns formatos complexos podem levar até sete dias úteis. Durante a análise, evite editar o anúncio, porque qualquer alteração recomeça a contagem.

O que significa “Qualificado (limitado)” no anúncio?

Significa que o anúncio pode ser exibido, mas não em todas as situações, por causa de alguma restrição de política. A coluna “Detalhes da política” mostra qual é a restrição e para qual público ela vale.

Por que meu anúncio aparece como “Não qualificado”?

Porque a campanha ou o grupo de anúncios em que ele está foi pausado, removido, finalizado, está com data de início futura ou incompleto. O anúncio em si pode estar aprovado; o bloqueio está no nível de cima.

Posso pesquisar meu próprio anúncio para ver se está no ar?

Pode, mas não é um teste confiável e afeta as métricas da campanha. O Google recomenda usar a Ferramenta de diagnóstico e visualização de anúncios, que simula a pesquisa por local, idioma e dispositivo e diz por que o anúncio não aparece.

Conferir o status é rápido e evita decisões no escuro: antes de mudar texto, lance ou verba, olhe a coluna de status do anúncio, do grupo e da campanha, e use a ferramenta de diagnóstico no lugar da pesquisa no celular. Com o anúncio no ar, o que decide se o clique vira contato é a página que recebe a visita, por isso o anúncio rende mais quando o escritório já tem um site preparado para quem chega pela busca. Se você quer anunciar sabendo o que está rodando e para onde cada clique vai, fale com a Posicione-see.