Agência de marketing para psicólogos:
o consultório encontrado com sigilo

A regra que organiza a divulgação

O art. 20 do Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP 010/2005) trata de como o psicólogo promove publicamente seus serviços, por qualquer meio, individual ou coletivamente. São oito alíneas curtas. A Nota Técnica CFP 1/2022 complementa o tema para as redes, tratando de oferta de serviços, preço, depoimentos, fotos, apelidos e logomarcas. Abaixo, o que cada alínea do art. 20 muda no site e no perfil do Google.

Alínea por alínea

• a) nome completo, CRP e número de registro: em todas as páginas do site, na descrição do perfil e nos dados estruturados.
• b) só títulos e qualificações que possua: “especialista em” só com o título correspondente. Formação em andamento aparece como tal.
• c) só técnicas e práticas reconhecidas ou regulamentadas pela profissão: a página de serviço não oferece prática sem reconhecimento na psicologia.
• d) não usar o preço como forma de propaganda: o valor não vira chamariz no título, no perfil ou em anúncio.
• e) não fazer previsão taxativa de resultados: nada de “supere a ansiedade em oito sessões”. O texto descreve o processo, não o desfecho.
• f) não fazer autopromoção em detrimento de outros profissionais: sem comparação com outras abordagens ou colegas.
• g) não propor atividades privativas de outras categorias: diagnóstico médico, prescrição e procedimentos de outras profissões ficam fora.
• h) não fazer divulgação sensacionalista: sem manchete alarmista sobre transtornos para atrair clique.

Onde as alíneas mais aparecem na prática

A alínea “e” é a que mais pega em textos de agência genérica, porque o marketing comum vive de promessa. A alínea “a” é a mais esquecida: sites bonitos sem o número do CRP em lugar nenhum. A alínea “b” aparece nas biografias, quando uma pós-graduação em andamento vira “especialista”. Revisar essas três já elimina a maior parte do risco.

Consequência

O art. 21 do mesmo código prevê, para as transgressões, penalidades que vão de advertência, multa e censura pública até suspensão e cassação do exercício profissional. Dúvidas e casos omissos são resolvidos pelos Conselhos Regionais (art. 22). Na dúvida sobre um texto específico, a orientação do CRP da sua região vale mais do que qualquer resumo.

Como aplicamos

Cada texto que escrevemos para consultórios de psicologia passa por essas oito alíneas antes de ir ao ar, e o número do CRP entra em todas as páginas e nos dados estruturados. No trabalho de marketing para psicólogos que fazemos, a régua é a mesma para o site, para a descrição do perfil no Google e para as respostas às avaliações.

O que mudou na regra do atendimento online

A Resolução CFP 9/2024 passou a regular o exercício da psicologia mediado por tecnologias digitais e revogou as Resoluções CFP 11/2018 e 4/2020. Com ela, o cadastro prévio na plataforma e-Psi deixou de ser exigido, e a plataforma foi desativada em 31 de agosto de 2024, como informa o CRP da 14ª Região. O profissional segue com registro ativo no CRP e com as orientações da resolução sobre sigilo, registros e atendimento a pacientes de outros estados. Texto de site que ainda cita “cadastro e-Psi aprovado” está desatualizado.

O limite do perfil no Google

As diretrizes do Google pedem um local real onde o profissional atende o público nos horários informados, ou uma área de cobertura para quem atende o cliente onde ele está. Atendimento exclusivamente por vídeo não se encaixa bem em nenhum dos dois. Endereço residencial usado só como fachada, ou escritório virtual sem atendimento, não se qualifica e pode levar à suspensão do perfil.

Onde o peso do trabalho vai

• Site com página por serviço: psicoterapia online, avaliação, orientação parental, cada um explicado para quem ainda está entendendo o que precisa.
• Informação prática do atendimento: como funciona a sessão por vídeo, a plataforma usada, como é garantida a privacidade, fusos horários quando atende brasileiros fora do país.
• Presença nas IAs: quem pergunta “psicólogo online para ansiedade” a uma IA recebe indicação baseada em páginas claras e dados consistentes.
• Diretórios de profissionais: com os mesmos dados do site e o número do CRP.

Se existe atendimento presencial, mesmo parcial

Quem atende online e também em consultório alguns dias por semana pode ter perfil no Google para o local presencial, com o horário real desse local. É comum o perfil do consultório presencial trazer pacientes que depois seguem online. O que não funciona é informar horário integral num lugar onde se atende duas tardes por semana.

Sigilo em ambiente digital

O dever de sigilo do art. 9º do Código de Ética vale integralmente no atendimento online. No site, isso significa formulário de contato que não pede relato detalhado da queixa, política de privacidade clara e nenhuma menção a pacientes. Na comunicação, as mensagens de agendamento não devem expor a condição de paciente a quem mais tenha acesso ao telefone ou ao e-mail.

Por que página por serviço

Quem procura psicólogo raramente digita só “psicólogo”. Digita a situação: avaliação neuropsicológica para o filho, terapia para ansiedade, psicodiagnóstico pedido pela escola. Um site com uma página inicial genérica não responde a nenhuma dessas buscas. Uma página por serviço, escrita para quem ainda está entendendo o que precisa, responde ao paciente e dá ao Google e às IAs o que mostrar.

O que cada página responde

• O que é o serviço, em linguagem simples.
• Em que situações costuma ser indicado e por quem (escola, médico, o próprio paciente).
• Como funciona o processo: número de encontros, etapas, duração aproximada de cada uma.
• O que o paciente recebe ao final, quando há um documento, como um laudo.
• Atendimento presencial, online ou os dois, com o endereço do consultório.
• Nome completo, título de psicólogo(a) e número do CRP.

O que a página não diz

Nenhuma previsão de resultado, como veda a alínea “e” do art. 20 do Código de Ética. Nenhum caso de paciente, nem anonimizado de forma que permita reconhecimento. Nenhum preço como chamariz. E nenhuma promessa de diagnóstico: a página descreve o processo de avaliação, e o resultado depende de cada pessoa. O texto informa; a decisão de procurar é do paciente.

A cidade e o bairro do consultório

Para atendimento presencial, a busca costuma trazer a cidade ou o bairro: “avaliação neuropsicológica” com o nome do bairro ou da região. A página cita o bairro do consultório de forma natural, com o endereço completo igual ao do perfil no Google, e informa como chegar quando isso ajuda o paciente. No Rio de Janeiro, o consultório da Dra. Márcia Cristina Gil teve o perfil reorganizado com o endereço no Méier e ganhou uma página dedicada à avaliação neuropsicológica, explicando indicação, processo e estrutura do laudo, sem depoimento de paciente (case publicado em abril de 2026).

Quantas páginas começar

Pelas buscas reais. No diagnóstico, levantamos o que o paciente da sua cidade digita para os serviços que o consultório oferece e começamos pelas páginas com mais procura. Um consultório com dois serviços principais começa com duas páginas bem feitas, e não com dez rasas. O site cresce conforme a medição mostra onde há demanda.