Como ficar no topo do Google Meu Negócio sendo advogado

Para ficar no topo do Google Meu Negócio, o escritório precisa ser o perfil mais relevante para a busca, estar perto de quem pesquisa e ter mais destaque que os concorrentes da região. Esses são os três fatores que o próprio Google diz usar na classificação local: relevância, distância e destaque. Não existe forma de pagar por uma posição melhor no mapa, e a distância não depende do advogado, então o trabalho está em deixar o perfil completo e correto, construir avaliações genuínas e ter presença fora do Google que confirme quem é o escritório.

Atalhos como colocar a cidade no nome do perfil ou pedir avaliações a amigos costumam terminar em perfil suspenso. Abaixo, como o Google ordena o mapa, o que o advogado controla em cada fator, o que o Google e a OAB proíbem e os erros mais comuns.

Na busca por “advogado trabalhista” ou “advogado perto de mim”, o Google mostra o mapa com alguns perfis, o pacote local. A página de ajuda Dicas para melhorar sua classificação local no Google explica que os resultados locais combinam três fatores:

• Relevância: o quanto o perfil corresponde ao que a pessoa pesquisou. Informações completas e detalhadas ajudam o Google a entender o que o escritório faz.
• Distância: o quanto o escritório está longe de quem pesquisa, ou do local que a pessoa digitou na busca. Sem localização informada, o Google usa a que já tem do usuário.
• Destaque: o quanto o escritório é conhecido. Entram aqui as avaliações e notas recebidas e quantos sites mencionam e linkam o escritório.

A mesma página é direta sobre dinheiro: não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor. Os resultados com o rótulo de patrocinado no Maps vêm de campanhas do Google Ads, que são anúncios separados da ficha orgânica. Eles ocupam espaço na tela, mas não mudam a ordem dos perfis gratuitos.

O que o advogado controla em cada fator

Ou seja, “topo” depende de onde a pessoa está: o escritório do centro pode aparecer em primeiro para quem pesquisa ali e em quinto do outro lado da cidade. Quem promete “primeiro lugar no mapa” para qualquer busca promete algo que nem o Google controla.

A relevância é onde o advogado tem mais a fazer. O Google lista entre as dicas verificar a empresa e manter completos endereço, horário (inclusive especiais), categoria e atributos.

As diretrizes de representação da empresa pedem o menor número possível de categorias, sempre as mais específicas, e proíbem usar categoria como palavra-chave. Marcar “advogado criminalista” e “advogado de família” num escritório só trabalhista viola a regra e confunde o próprio sinal de relevância.

A descrição pesa mais para quem lê o perfil do que para a classificação; como escrevê-la está no guia sobre o que colocar na descrição da empresa no Google.

O nome do perfil não é lugar de palavra-chave

O atalho mais comum é transformar o nome em anúncio: “Silva Advogados, advogado trabalhista em Campinas”. As diretrizes do Google mandam usar o nome real, o mesmo da fachada, do site e dos documentos, e vetam incluir no nome informação de serviço, de localização, slogan, telefone ou site. A consequência citada pelo Google é a suspensão do perfil. Títulos como “Dr.” ou “Adv.” são aceitos no perfil do profissional.

Um caso típico: o escritório previdenciário acrescenta “INSS aposentadoria” ao nome, sobe por um tempo e, depois de uma denúncia ou revisão do Google, perde o perfil inteiro.

Ninguém muda a distância até quem pesquisa. O que dá para fazer é não atrapalhar o cálculo.

• Endereço real e completo. As diretrizes exigem endereço físico real. Escritório virtual só se qualifica se tiver equipe no local durante o horário de funcionamento; coworking, só com sinalização, atendimento no local e equipe no horário.
• Pin no lugar certo. Pin deslocado para outro bairro ou outra cidade faz o Google calcular a distância a partir do ponto errado. Vale conferir o mapa do próprio perfil pelo celular.
• Área de atendimento coerente. Quem atende só no endereço do cliente ou trabalha em casa deve ocultar o endereço e definir a área. O Google orienta que ela não passe de cerca de 2 horas de deslocamento a partir da sede.

Para o escritório que atende online em todo o país, a distância é uma limitação real do mapa: o pacote local favorece quem está perto da busca. Nesse caso, o site com páginas sobre cada assunto do escritório costuma trazer mais contatos de fora da cidade do que o perfil, porque disputa os resultados de pesquisa abaixo do mapa, onde a distância pesa menos. Como os dois trabalham juntos está explicado na página de SEO local para advogados.

O destaque é a reputação em sinais que o Google mede: avaliações e notas positivas e quantos sites linkam o escritório. Responder às avaliações também está entre as dicas do Google.

Avaliações: o que pode e o que não pode

A política de conteúdo do Google Maps permite pedir avaliações genuínas aos clientes, desde que sem incentivo e sem tentar influenciar a nota. O que ela proíbe pesa para o advogado:

Para o advogado, as regras do Google se somam às da OAB. Oferecer desconto em troca de avaliação também esbarra no Provimento 205/2021, que veda o uso de gratuidade ou desconto como meio de captação. E a resposta à avaliação é onde o escritório mais se expõe: os artigos 35 e 36 do Código de Ética e Disciplina tratam o sigilo profissional como de ordem pública, e ele vale mesmo quando o cliente publica a crítica primeiro. Uma resposta segura agradece, lamenta a experiência quando for o caso e convida para uma conversa pelo canal do escritório, sem confirmar que a pessoa é cliente nem falar do processo.

A política do Google também trata padrões incomuns de avaliações como manipulação: vinte avaliações num fim de semana, depois de meses sem nenhuma, é o padrão que leva à remoção. O que funciona é pedir sempre, a cada atendimento encerrado.

Menções e consistência fora do Google

Nome, endereço e telefone iguais no site, no perfil, nos diretórios e nas redes reforçam que o escritório existe ali. Um telefone antigo num cadastro esquecido ou o endereço anterior no site enfraquecem esse sinal.

Para escritórios, as menções naturais vêm da rotina da profissão: o site do escritório ligado ao perfil, diretórios jurídicos sérios, comissões da subseção da OAB, artigos assinados e entrevistas na imprensa local. Link comprado não entra nessa conta.

Nos perfis que chegam para análise, estes se repetem:

1. Palavra-chave no nome. Funciona por um tempo e termina em suspensão, que apaga avaliações e histórico.
2. Categoria errada ou genérica. “Escritório de advocacia” como principal, quando o escritório atua em uma área, deixa o perfil menos relevante para as buscas específicas.
3. Perfil duplicado. Um perfil do escritório e outro de cada advogado com as mesmas áreas, ou um perfil antigo de outro endereço ainda ativo. As diretrizes pedem perfil único por profissional e um perfil por local.
4. Avaliações em lote. Campanha de avaliações num único dia, de amigos e familiares, é o padrão que a política do Google remove.
5. Perfil abandonado. Horário desatualizado e avaliações sem resposta há meses.

Antes de qualquer ajuste de posição, o perfil precisa existir e estar verificado. Se esse ainda é o ponto, comece pelo guia de como criar o perfil da empresa no Google. Para ver o que um perfil completo envolve, da categoria às avaliações, veja a página sobre Google Meu Negócio para advogados.

Nos projetos da Posicione-see, o perfil do escritório nunca é tratado sozinho. Antes de mexer em categoria ou pedir avaliação, conferimos se nome, endereço e telefone batem no site e em todos os cadastros, porque é aí que a maioria dos perfis perde força sem que o advogado perceba.

Equipe Posicione-see

Dá para pagar para ficar em primeiro no Google Maps?

Não na lista gratuita. O Google afirma que não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor. O que existe são anúncios do Google Ads, que aparecem marcados como patrocinados e não mudam a ordem dos perfis orgânicos.

Por que meu escritório aparece no topo para mim e não para o cliente?

Porque a distância até quem pesquisa é um dos três fatores. Do próprio escritório, você está a metros dele; o cliente pesquisa de outro bairro, onde outros perfis estão mais perto.

Quantas avaliações o escritório precisa para ficar no topo?

O Google não divulga um número. As avaliações entram no destaque junto com outros sinais, em comparação com os perfis da região. Avaliações constantes e respondidas valem mais que um lote concentrado em poucos dias.

Colocar a cidade no nome do perfil ajuda?

As diretrizes do Google proíbem informação de localização e de serviço no nome do perfil, e o risco é a suspensão. O nome deve ser o mesmo usado na fachada, no site e nos documentos do escritório.

O advogado pode pedir avaliação no Google para os clientes?

Pode pedir avaliações genuínas, a todos os clientes e sem oferecer nada em troca. Brinde ou desconto em troca de avaliação viola a política do Google e esbarra no Provimento 205, e a resposta à avaliação não pode revelar fatos do caso, pelo dever de sigilo.

O topo do mapa vem de perfil correto, reputação construída com o tempo e presença coerente na internet, não de truque no nome. Se você quer saber em que ponto o perfil do seu escritório está hoje e o que ajustar primeiro, fale com a Posicione-see.