Avaliações no Google para advogados:
o cliente confia antes de ligar

Pode, a quem já foi atendido pelo escritório. Valem os limites gerais da publicidade da advocacia no Provimento 205/2021: comunicação informativa e sóbria, sem captação de clientela e sem promessa de resultado.

Na prática: o mesmo pedido para todos os clientes atendidos, deixando claro que a avaliação é opcional e que o caso não precisa ser mencionado, sem nada oferecido em troca. Em dúvida sobre uma situação específica, a seccional da OAB do seu estado orienta.

Pode, e vale responder todas, as positivas e as negativas. A resposta fica pública ao lado da avaliação e é lida por quem está decidindo com quem falar.

Uma resposta curta e educada mostra que o escritório está atento. Agradecer basta: não é preciso repetir nada do que o cliente escreveu.

Sem confirmar que a pessoa é cliente, sem citar processo, valor ou resultado e sem discutir o mérito em público. O sigilo vale mesmo quando o próprio cliente expõe o caso na avaliação.

Um modelo seguro para crítica: “Obrigado pelo retorno. Por dever de sigilo profissional, não comentamos atendimentos por aqui. Se quiser conversar, estamos à disposição pelos canais do escritório.”

O escritório não apaga avaliação. Quando ela viola as políticas do Google, como ofensa, conteúdo falso ou avaliação de quem nunca foi atendido, o caminho é denunciar pelo próprio perfil no Google. A decisão é do Google.

Enquanto a análise acontece, a avaliação segue visível. Por isso a resposta pública importa: calma, sem acusação e sem nenhum dado que revele quem é ou não cliente do escritório.

Não. O Google proíbe avaliação falsa ou incentivada, e esse conteúdo pode ser removido do perfil. Desconto como chamariz também esbarra no Provimento 205/2021.

O mesmo vale para pedir que funcionários, parentes ou amigos avaliem o escritório. Avaliação que não vem de um atendimento real coloca em risco a reputação que se queria construir.

Não existe número mágico. O que pesa na decisão do cliente é a comparação com os escritórios da mesma área na sua cidade: quantas avaliações eles têm, de quando são e como foram respondidas.

Nos prints de jul. 2026, a Rúbia Oliveira Advocacia, em Sabará (MG), tinha nota 5,0 com 11 avaliações, e a Túlio Lopes Advocacia, em Belém (PA), nota 5,0 com 495. O Diagnóstico de Ponto de Partida mostra a faixa da sua área, sem promessa de nota nem de número de avaliações.

Podem aparecer, e ninguém controla quando nem para quem. No print de jul. 2026, o ChatGPT recomendava a Advocacia Samael Guedes em “advogado trabalhista Guajará-Mirim” citando a nota 5,0 (31 avaliações) na própria resposta. No mesmo mês, o Modo IA do Google citava a Túlio Lopes Advocacia com a nota 5,0 e as 495 avaliações.

O que pesa para as IAs indicarem um escritório está em como advogado aparecer no ChatGPT.

O escritório não controla o que o cliente escreve, mas controla a própria resposta: agradecer sem repetir nenhum detalhe. Se o texto expõe terceiros, vale conversar com o cliente em privado e sugerir que ele mesmo edite a avaliação.

Em família, criminal e parte do previdenciário, avaliar já expõe quem avalia, porque o nome da conta aparece. Nessas áreas o pedido precisa de mais cuidado, não de mais insistência.

O Provimento 205/2021 veda promessa de resultado e o uso de caso concreto para oferecer serviço. Depoimento do tipo “ganhei a causa” no site leva para a publicidade do escritório exatamente o que o provimento afasta.

O perfil no Google é um espaço do Google, onde o cliente escreve o que quiser. No site, o caminho seguro é um link para o perfil, para quem quiser ler as avaliações lá.

Não publicamos preço. O valor muda com o ponto de partida da presença atual, com o número de áreas de atuação e com o acompanhamento mensal. Cada fator está explicado em quanto custa site para advogado.

O Diagnóstico de Ponto de Partida é gratuito e termina com uma proposta para o seu caso.